Покупка качественной обуви, как правило, обходится человеку «в копеечку», и если с такой обувью случается какая-то «оказия», то для семейного бюджета это будет весьма ощутимо! Тратиться на новую обувь – непозволительная роскошь!
Потребителю важно знать, что возврат обуви в магазин можно осуществить:
1) В течение 14 дней, независимо от оснований, побудивших человека на это действие.
2) В течение установленного на обувь гарантийного, если она оказалась ненадлежащего качества.
Возврат в течение 14 дней
Есть такой замечательный закон «О защите прав потребителей», который предоставляет покупателям право на возврат обуви в магазин в первые 14 дней. При этом не будет иметь никакого значения причина такого возврата. Обувь, после вторичной примерки в домашних условиях, не устроила по размеру, или просто по пути домой успела разонравиться – не важно. В течение установленного законом срока возврат осуществить можно.
При этом должны быть соблюдены некоторые условия:
• товарный вид обуви должен быть сохранен;
• обувь не должна иметь признаков ношения;
• должна быть сохранена упаковочная коробка.
Если все условия соблюдены, обувь можно поменять на другую, или потребовать возврата денег.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Как вернуть в магазин обувь, если у нее еще до начала эксплуатации отвалилась подошва, разошлась застежка или в процессе ношения обнаружились скрытие дефекты?
Если обувь казалась ненадлежащего качества, то её тоже необходимо вернуть продавцу, и выставить требование:
• возврата денежных средств;
• обмена на другую пару обуви;
• устранения недостатков товара;
• уменьшения уплаченной цены.
Исходя из практики, требуют, как правило, либо обмена на аналогичную обувь, либо возврата уплаченной суммы.
Осуществить такой возврат возможно, если не истек гарантийный срок, который на данный товар установил продавец. Если последний не установлен, действует норма, определенная законом – 2 года с момента совершения покупки.
В том же случае, если несмотря ни на что, продавец продолжает настаивать, что товар соответствует всем признакам качественного, а вы утверждаете обратное, рассудить стороны может экспертиза, которую должен организовать продавец. Её срок не может превышать 45 дней. Если консенсуса достичь так и не удастся, тогда свои права можно отстоять в суде.
Нужен ли чек?
Заметим также, продавец не имеет права требовать с покупателя чек об оплате ни в случае возврата обуви непотребного качества, ни в случае добровольного возврата в 14-ти дневный срок. В соответствии с законодательством, возврат можно осуществлять независимо от наличия или отсутствия данного документа.
О таких правах должен иметь представление каждый человек, чтобы в случае необходимости суметь защитить собственные интересы.